Términos y Condiciones

¿Qué cubre la Garantía?

  1. Se garantiza la calidad del metal
  2. Se garantiza broches por fallas de resorte (hasta 1 mes).
  3. Se garantiza caída de Piedras (hasta 1 mes), siempre y cuando el producto no haya sido golpeado o se haya caído.

¿Qué queda fuera de Garantía?

NO podemos hacernos cargo del mal uso o cuidado de una Joya, por ejemplo:

  1. Cortes o tirones de Cadenas y Pulseras. Cadenas y Pulseras Cola Topo no cubre doblamiento (se recomienda no tenerlas en mangas).
  2. Si alguna joya se engancha en alguna prenda o pelo y sufre daño no cubre la garantía.
  3. Los quiebres o roturas de piedras, circones o strass, producidas por golpes o caídas, ya que esto se considera un mal uso o poco cuidado de las joyas.
  4. Vástagos de aros quebrados y aros trepadores (abrir con cuidado y no dormir con ellos).

Si no está conforme con el producto comprado, éste puede ser cambiado presentando la boleta/factura o ticket de cambio. El plazo para realizar un cambio es de 30 días desde la fecha de emisión de la boleta o factura. 

Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original.

No se hacen devoluciones de dinero, a menos que el producto tenga falla de fábrica.

Alicanto siempre respetará el precio pagado por el cliente. Por lo tanto, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. Si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor

 Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.

¿Cómo limpiar las Joyas de Plata y como cuidarlas?

Para limpiarlas utilice de preferencia paños para pulir Joyas de Plata y/o un limpiador de Joyas de plata líquido especial. Precaución con joyas delicadas ya que son más propensas a sufrir algún daño.

¿Se puede poner negra una Joya de Plata?

Sí, es producto de la oxidación, causada por la interacción de las Joyas de Plata con ciertos elementos tales como oxígeno o sulfuro, así como con ciertos ácidos: cloro, grasa, sudor (PH), perfume, agentes alcalinos y salinidad.

Recomendamos no mantener por mucho tiempo las Joyas en cajitas de regalo, porque podrían ponerse negras.