Términos y Condiciones

Cobertura
Tenemos despachos a todo Chile.

Envío del producto
Envíos gratis en la Región Metropolitana y gratis a todo Chile en compras sobre $39.000. La dirección de despacho ingresada debe asegurar que siempre estará una persona que haga la recepción del producto en el horario de entrega. Despachos que no puedan entregarse asume el cliente que deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

Retiro
Programa tu retiro en tienda en cualquiera de nuestras tiendas. Retira 48 horas después de procesado el pedido, durante el horario de atención. WhassApp +56 946187629 coordinar el retiro de tu compra.

Cambios y devoluciones

Es indispensable para realizar un cambio o devolución presentar la boleta, Boucher de compra o ticket de cambio.
Para realizar un cambio o devolución es necesario que el producto no tenga uso y esté intacto con todos sus accesorios.
En caso de insatisfacción con la joya comprada se acepta su cambio hasta 30 días de efectuada la compra, según se especifica más adelante. Puede realizarse el cambio en la tienda en la que fue comprado. Si fue comprado por Internet el cliente puede solicitar el retiro, pagando sólo el valor del despacho.
La garantía no aplica a joyas hechas a pedido, ajustadas a la medida, o joyas grabadas.

Garantías Legales
Si el producto comprado está dañado podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta defectos de fabricación dentro del primer mes, su reparación es gratuita. También se puede realizar cambio de la joya o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por responsabilidad del consumidor.

Se considerará como falla o defecto del producto (joyas):
Si los materiales partes o elementos que constituyan o integren los productos no corresponden a las especificaciones que ostentan.
Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

Derecho de Retracto
En atención a lo señalado en la letra b del Artículo número 3° bis de la ley número 19.496 se establece de forma expresa que las compras realizadas en Alicanto Joyeria, ya sea a través de su página web, tiendas físicas o cualquier otro medio electrónico no dan derecho a retracto unilateral por parte del cliente a menos de que se trate de alguna de las causales expresadas en el capítulo concerniente a las Garantías Legales.