Es indispensable para realizar un cambio, presentar la boleta, Boucher de compra o ticket de cambio.
Para realizar un cambio NO devolución de Dinero. Es necesario que el producto no tenga uso y esté intacto con todos sus accesorios.
En caso de insatisfacción con la joya comprada, se acepta su cambio hasta 30 días de efectuada la compra, según se especifica más adelante. Puede realizarse el cambio en la tienda en la que fue comprado. Si fue comprado por Internet, el cliente puede solicitar el retiro, pagando solo el valor del despacho.
La garantía no aplica a joyas hechas a pedido, ajustadas a la medida, o joyas grabadas.
